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众森装饰优势 荣誉资质 装修案例

众森装饰客户尊享权益

第一章  咨询环节客户的权益

尊敬的客户:

当您踏进众森装饰的大门后,您——众森装饰尊敬的客户,请免费享受如下权益:

第一条 有权清楚众森装饰服务的程序。

第二条 有权清楚众森装饰服务的价格。

第三条 有权清楚设计师队伍、工人队伍和工程管理人员。

第四条 考察装修现场或装修现房。

第五条 有权清楚装饰材料的档次与使用。

第六条 设计师上门免费量房。

第七条 设计师免费出平面图,修改至您满意为止。

第八条 不需缴纳任何费用,带走平面图。

第九条 有权要求设计师根据平面户型图制作主材清单。

请注意,以上服务全部免费(上门量房另有约定除外)

第二章  设计环节客户的权益

尊敬的客户:

当您交纳设计定金之后,您——众森装饰尊敬的客户,就享有如下权益:

第十条 如是“玉雕工程”,您可以点名设计师为您设计。

第十一条 您如果对设计师不满意的话,请提出更换。

第十二条 您在交设计费后的第5—15天内,可获得一套详细的A3施工图、及客厅效果图。客户对施工图纸签字确认后即可安排开工时间。施工图包括如下内容:①平面布置图  天花布置图  装饰立面图  家具、门和局部大样图  剖面结构图。

第十三条 涉及到油漆、饰面板、乳胶漆等材料的颜色,您必须看到设计师展示的色卡。

第十四条 设计师必须清楚你家电器的款式和尺寸。

第十五条 您在本公司做预算,则做预算之前,设计师必须到施工现场复核尺寸,以确保图纸与实际最大程度相符。

第十六条 您有权利对设计师的服务与工作表现作出评价。

第十七条 如果不在本公司施工,设计师有责任到施工现场交底一次。

第十八条 您不满意、不清楚和没有认可的图纸,您有权拒绝签字。

第十九条 您有权要求设计师陪同您购买材料两次。

第二十条 您有权要求使用环保材料。

第三章             预算环节客户的权益

尊敬的客户:

当您交纳设计定金后,您——众森装饰尊敬的客户,就享有如下权益:

第二十一条 当您对某项价格有疑义时,设计师应该详细解释清楚。

第二十二条 当装饰工程的造价不符合您的心愿的时候,您有权要求设计师作出调整。

第二十三条 当您对预算中的材料不清楚时,您有权要求设计师出示样品

或考察材料市场,或看工地。

第二十四条 当您对预算中的工艺不清楚时,您有权要求设计师出示工艺标准或看工地现场。

第二十五条 当您对设计师服务不满意时,您有权要求更换设计师。

第二十六条 当两种方法计算的价格不一致时,您有权要求造价就低不就高。

第二十七条 为保证预算的准确,设计师应详细复核项目。

第四章            施工环节客户的权益

尊敬的客户:

当您签订施工合同后,您——众森装饰尊敬的客户,就享有如下权益:

(一)            材料方面:

第二十八条  当您工地上采购的材料与预算的品牌、质量不一致时,您有权要求退货。

第二十九条      采购材料时,你有权到建材市场全程跟踪、监督。

第三十条  您有权对材料的数量进行再核算。

第三十一条      当材料使用与预算不相符时,您有权要求返工或者调整预算。

第三十二条      当材料被损时,您有权要求赔偿。

第三十三条      您有权要求公司员工协助您采购材料。

(二)            施工质量方面:

第三十四条      当您对施工员工工艺不满意时,您有权调走该员工。

第三十五条      当您对施工质量不满意时,您有权要求返工。

第三十六条      您有权要求工程管理人员对施工工艺及质量作出解释。

第三十七条      当隐蔽工程完成后,您有权进行阶段验收,并保留对质量的追诉权。

第三十八条      当结构工程完成后,您有权进行阶段验收,并保留对质量的追诉权。

第三十九条      当饰面工程完成后,您有权进行阶段验收,并保留对质量的追诉权。

第四十条    您有权要求工程管理人员刻录好水路、电路改造图。

(三)            设计方面:

第四十一条      当您对设计不满意时,您有权要求设计师到现场沟通,并决定是否重新设计。

第四十二条      当您对已经动工的认定项目设计不满意时,您有权要求返工,您只需交纳材料与工资成本费用。

第四十三条      当您需采购有装饰效果的材料时,您有权要求设计师协助采购。

(四)            管理方面:

第四十四条      当您对设计师、工程管理人员不满意时,有权要求公司另派其他人选。

第四十五条      当您觉得利益受到损害时,您有权确认排除损害后才交纳款项。

第四十六条      当您发现施工工队用电取暖,您有权要求电费由施工工队负责。

第四十七条      当您发现施工工地工序颠倒、卫生不良,材料乱放时,您有权要求整改。

第四十八条      当您发现可能不能按期完工时,您有权要求加快施工进度。

第五章            售后环节客户的权益

尊敬的客户:

当装饰工程验收合格,您交纳装饰尾款后,您——众森装饰尊敬的客户,就享有如下权益:

第四十九条      公司向您出具水电免费保修两年,其它保修壹年的保修卡。

第五十条  当您需要维修时,您有权要求维修人员12小时内到达现场,水电马上维修,其他项目在三天之内维修。

第五十一条      因公司的材料或施工质量问题造成保修内的维修,费用全部由公司负责。

第五十二条      您有权要求公司为您的装修工程终身维护,只需交纳成本费。

第六章     附则

     如果您的权利受损,或者得不到满意的服务与质量,请您直接向公司主管工程总经理投诉,投诉在24小时内给您满意答复。